[Firosuil]

bonjour tt le monde,

J'ai recu hier un mail de funcom avec des offres spéciales de ré-abonnement.
J'arrivais justement en bout de mois, donc j'ai pris le package 3 mois qui incluait :

- 15 jours de jeu supplémentaire
- 1 familier volant in game
- 5 niveaux supplémentaires in game

Les 15 jorus de jeu = ok, ca apparait dans mon compte
Le familier = ok, je le vois dans la fenetre de /claim
Par contre, mon compteur de niveaux supplémentaires n'a pas bougé

J'ai envoyé un message via l'interface de mon compte, mais je viens de voir en bas que c'est apparemment envoyé aux US puisqu'il est indiqué que les heures d'ouverture sont "US time" - hors j'ai envoyé mon message en francais.

Y a t'il un service de support européen chez AOC/Funcom?

Merci!

[Gwor]

Salut,
peut-être une déco/reco pour voir le changement ? surtout si tu as fait ça en étant connecté au jeu ?

[Firosuil]

Originally Posted by Gwor Salut, peut-être une déco/reco pour voir le changement ? surtout si tu as fait ça en étant connecté au jeu ?

non

je l'ai fait hors jeu, j'ai checké hier soir, re-checké ce matin...

[khrill]

Originally Posted by Firosuil Y a t'il un service de support européen chez AOC/Funcom?

Oui contacte le support par mail (support@ageofconan.com) ou via ta page de compte AoC.

[Solenraky]

Tiens j'ai noté le même soucis ...

[Erastide]

Originally Posted by Firosuil J'ai envoyé un message via l'interface de mon compte, mais je viens de voir en bas que c'est apparemment envoyé aux US puisqu'il est indiqué que les heures d'ouverture sont "US time" - hors j'ai envoyé mon message en francais. Y a t'il un service de support européen chez AOC/Funcom?

Non, et c'est un vrai problème... ils répondent aux messages via des traducteurs automatiques, donc je te laisse imaginer l'efficacité du truc quand tu as un vrai litige :/

Cela dit, ils sont quand même relativement réactif, quand le problème n'est pas trop compliqué.

[Solenraky]

Originally Posted by Erastide Non, et c'est un vrai problème... ils répondent aux messages via des traducteurs automatiques, donc je te laisse imaginer l'efficacité du truc quand tu as un vrai litige :/ Cela dit, ils sont quand même relativement réactif, quand le problème n'est pas trop compliqué.

Perso j'ai toujours eu des réponses en bon francais (la dernière pas plus tard qu'avant hier)

[machination1986]

Je pensais aussi avoir le même problème hier...
Mais il suffit tout simplement de charger un de vos personnage, cliquer sur "Objets à récupérer", récupérer la chouette par exemple et puis ben revenir sur le menu des personnages.
Seulement après ça le compte été à jour (niveau hors ligne +15).


J'ai régler ce "problème" comme ça... à voir pour vous

[Solenraky]

Originally Posted by machination1986 J'ai régler ce "problème" comme ça... à voir pour vous

Pareil, merci pour l'info